Smart Funnel Lab
Vous perdez peut-être des clientes… sans même vous en rendre compte.
Une demande arrive pendant que vous êtes avec une cliente.
Vous vous dites que vous répondrez après.
Un rendez-vous doit être confirmé.
Une cliente annule.
Une autre ne se présente pas.
Une ancienne cliente pourrait être recontactée.
Et puis la journée continue.
Le problème n'est pas que vous ne faites pas votre travail.
Le problème, c'est que trop de choses importantes reposent encore sur vous.
Pendant que vous vous occupez de vos clientes, le suivi ne doit pas s'arrêter.
Smart Funnel Lab vous aide à mettre en place ce qui peut continuer à fonctionner pendant que vous travaillez.
Ce qui peut vous échapper sans que vous vous en rendiez compte
Ce ne sont pas toujours les clientes que vous perdez. Parfois, c'est simplement le suivi qui s'arrête.
Une personne vous contacte pour demander un prix ou une information.
Elle ne prend pas rendez-vous immédiatement.
Puis plus rien.
Une cliente annule son rendez-vous.
Son créneau reste vide.
Une cliente vient une première fois.
Elle est satisfaite… mais personne ne reprend vraiment contact avec elle ensuite.
Et il y a aussi des clientes qu'il faudrait recontacter, mais auxquelles vous n'avez pas toujours le temps de penser.
Pris séparément, ces moments peuvent sembler anodins.
Mais au fil des semaines, certaines demandes restent sans réponse, certains rendez-vous se perdent et certaines clientes ne reviennent tout simplement pas.
Ce ne sont pas forcément de gros problèmes visibles. Ce sont souvent de petites choses qui s'accumulent.
Et quand tout repose sur vous, il suffit d'une journée chargée pour que quelque chose passe entre les mailles.
Vous ne pouvez pas être partout. Mais tout ne doit plus reposer sur vous.
Vous êtes en cabine.
Vous êtes avec une cliente.
Vous travaillez.
Et pendant ce temps, vous ne pouvez pas répondre à un message, vérifier une demande, envoyer un rappel et penser à chaque cliente à recontacter.
Et c'est normal.
Vous n'avez pas besoin de travailler davantage.
Vous avez besoin que certaines choses continuent même lorsque vous êtes occupée.
Pendant que vous vous occupez de vos clientes, le suivi ne doit pas s'arrêter.
C'est exactement là que Smart Funnel Lab peut vous aider.
Nous regardons ce qui repose aujourd'hui sur vous et nous mettons en place ce qui peut être mieux suivi.
Pas pour remplacer votre travail.
Pour vous éviter d'avoir à penser à tout, tout le temps.
Nous regardons ce qui se passe déjà dans votre institut.
L'objectif n'est pas de tout changer.
Il s'agit de mieux organiser ce qui existe déjà.
Vous gardez votre plateforme de réservation (Planity, Fresha, Treatwell…) : le système travaille autour, sans la remplacer.
- 01
Les personnes qui vous contactent
Que se passe-t-il lorsqu'une personne contacte votre institut mais ne prend pas immédiatement rendez-vous ?
- 02
Les rendez-vous
Les confirmations et les rappels sont-ils bien suivis ?
- 03
Les annulations et les absences
Que se passe-t-il lorsqu'une cliente annule ou ne se présente pas ?
- 04
Le suivi après la visite
Comment encouragez-vous une cliente à reprendre rendez-vous ?
- 05
La relance des clientes qui ne reviennent plus
Y a-t-il une façon simple de reprendre contact avec elles ?
- 06
Le temps que vous passez à gérer tout cela
Quelles tâches vous prennent le plus de temps ou vous interrompent dans votre journée ?
Ensuite, nous construisons ce qui est réellement utile à votre institut.
Faites le point. Puis choisissez la suite qui vous convient.
Vous n'avez pas besoin de savoir exactement ce qu'il faut mettre en place avant de venir nous voir.
Diagnostic Clientes Perdues
Quelques questions pour vous aider à voir plus clairement ce qui fonctionne déjà dans votre institut et ce qui mérite peut-être d'être mieux suivi.
Rapport confidentiel : les 5 erreurs qui vident votre agenda
Pour comprendre plus en détail où certaines demandes, certains rendez-vous ou certaines clientes peuvent se perdre au fil du temps.
Découvrez nos solutions
Vous savez déjà que vous voulez aller plus loin ? Découvrez en détail les solutions créées pour aider les instituts à mieux gérer leur quotidien, leurs demandes et le suivi de leurs clientes.
NOTRE SOLUTION
Un système complet pour mieux gérer vos demandes, vos rendez-vous et le suivi de vos clientes.
Tout ce dont votre institut a besoin pour mieux suivre les personnes qui vous contactent et ne plus avoir à gérer chaque demande manuellement.
Agenda Accélération™
Un système pensé pour suivre chaque demande, sans être derrière votre téléphone toute la journée.
Ce que cela change pour vous
Dès qu'une personne vous contacte, ses informations et ses échanges sont mieux organisés et son suivi peut continuer, même lorsque vous êtes occupée avec vos clientes.
- Vos rendez-vous mieux organisés
- Confirmations et rappels automatiques
- Toutes les informations regroupées au même endroit
- Un meilleur suivi de votre activité
- Accueil des personnes qui vous contactent
- Premiers échanges pris en charge
- Relance client et messages de suivi automatiques
- Promotions et nouveautés mieux suivies
- Origine des demandes identifiée
Nous ne pensons pas que tout doit être automatisé.
Et nous ne pensons certainement pas qu'un système doit remplacer la relation que vous avez avec vos clientes.
Votre métier reste humain.
Le conseil.
L'écoute.
Votre expertise.
Le soin que vous apportez à chaque cliente.
Tout cela reste entre vos mains.
En revanche, vous n'avez pas besoin de penser à tout, tout le temps.
Un rappel peut être prévu.
Lorsqu'une personne vous contacte, certaines premières étapes peuvent déjà être prises en charge.
Une cliente peut être recontactée.
Certaines informations peuvent être regroupées au même endroit.
L'idée n'est pas de déshumaniser votre institut. L'idée est simplement de vous aider à mieux organiser certaines choses, pour que vous puissiez consacrer plus de temps à vos clientes et à votre métier.
C'est ainsi que nous voyons Smart Funnel Lab.
Les questions que vous vous posez peut-être
Et si on regardait cela ensemble ?
Peut-être que certaines de ces situations vous parlent.
Vous savez qu'il y a peut-être des choses à améliorer, sans savoir exactement par où commencer.
C'est justement pour cela que nous vous proposons un appel découverte gratuit.
Nous regardons ensemble votre situation et ce qui pourrait être mieux organisé dans votre institut.
Nous vous expliquons ensuite simplement ce qu'il serait possible de mettre en place.
